TESLİMAT KOŞULLARI
worker.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede işleme alınır.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, banka / ödeme kuruluşu onayının tamamlanmasını takiben, aksi ayrıca belirtilmediği sürece 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
Hazırlık ve sevkiyat süreçleri Pazartesi - Cuma günleri yürütülmektedir. Resmî tatil günleri, bayramlar ve hafta sonları kargo çıkışı ve teslimat yapılamayabilir.
2. Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılabilir.
Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, hava koşullarına ve resmî tatil dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Stok Durumu
Sitede yer alan ürünler için stok bilgileri düzenli olarak güncellenmeye çalışılmaktadır. Ancak aynı anda birden fazla sipariş verilmesi veya sistemsel gecikmeler nedeniyle nadiren de olsa stok tükenmesi yaşanabilir.
Sipariş verdiğiniz ürünün stokta bulunmaması halinde, tarafınıza üyelik bilgilerinizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin doğru ve güncel olması önemlidir.
Stokta bulunmayan ürünler için:
- ürün yeniden temin edilebiliyorsa tahmini tedarik / sevkiyat süresi tarafınıza bildirilir,
- ürün makul süre içinde temin edilemiyorsa sipariş iptal edilerek ödemeniz mevzuata uygun şekilde tarafınıza iade edilir.
4. Teslim Süresi
Sipariş konusu ürün, aksi açıkça belirtilmedikçe, yasal süre içinde teslim edilir. Mesafeli satışlarda satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ürünü en geç 30 gün içinde tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür.
Herhangi bir nedenle ürünün bu süre içinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, müşteri bilgilendirilir ve siparişe ilişkin yasal haklar saklı kalır. Ürün bu süre içinde teslim edilemezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir ve yaptığı ödemenin iadesini talep edebilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişiniz size ulaştığında, kargo paketinizi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya hasar tespit etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda da tüketicinin yasal hakları saklıdır; ancak tutanak, inceleme ve ispat sürecinde kolaylık sağlayabilir. Bu tavsiye niteliğindedir.
6. Eksik veya Yanlış Teslimat
Siparişinizin eksik, yanlış veya hasarlı ulaşması halinde, teslimattan sonra makul süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli ise ürün değişimi, eksik parça gönderimi, bedel iadesi veya diğer çözüm yolları uygulanır.
7. Teslim Edilememe Durumları
Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması, teslimat adresinde alıcının bulunmaması, kargo firmasının ilgili bölgede geçici operasyon sorunu yaşaması veya mücbir sebep halleri nedeniyle teslimatta gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Worker, mümkün olan en kısa sürede alıcıyı bilgilendirmeye çalışır.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları, savaş, terör, grev, resmî makam kararları, altyapı sorunları, sistem arızaları ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi hallerde Worker, yasal yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz; ancak kullanıcı bilgilendirilir ve süreç şeffaf şekilde yürütülür.
9. İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:
WORKER Elektronik Tic. A.Ş.
Adres: Buyaka 2 Sitesi 3.Blok No:8 Ümraniye / İSTANBUL
Telefon: 0850 377 73 27
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.worker.com.tr