MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, alıcının worker.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak kurulmuştur. Mesafeli satış ilişkileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.

SATICI

Unvan: WORKER Elektronik Tic. A.Ş.

Adres: Buyaka 2 Sitesi 3.Blok No:8 Ümraniye / İSTANBUL

Telefon: 0850 377 73 27

E-posta: [email protected] 

MERSİS No: 0814-1080-0020-0001 

Vergi Dairesi / Vergi No: Alemdağ / 8141080002

ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Adres: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]

2. KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu, alıcının satıcıya ait worker.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ve sözleşme şartlarının açıkça sunulması zorunludur.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Ürün veya ürünlerin;

• cinsi ve türü,
• marka / modeli,
• adedi,
• satış bedeli,
• ödeme şekli,
• teslimat bilgileri

siparişin tamamlanması aşamasında alıcıya gösterilen sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve fatura içeriğinde yer aldığı şekliyle geçerlidir. Elektronik ortamda sipariş onayı verilmesiyle birlikte alıcı, siparişe ilişkin temel bilgileri görmüş ve kabul etmiş sayılır.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Alıcı, worker.com.tr üzerinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve satıcı bilgileri hakkında önceden bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda okuyup anladığını ve sonrasında sipariş verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ön bilgilendirme, mesafeli satışların temel zorunluluklarından biridir.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, stok durumu ve lojistik koşullara bağlı olarak alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Mesafeli satışlarda satıcının ifa yükümlülüğü kural olarak siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilmelidir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda satıcı, teslim yükümlülüğünü taşıyıcıya ve bildirilen teslimat bilgilerine uygun hareket ederek yerine getirmiş sayılır.

4.4. Satıcı, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve diğer yasal belgelerle birlikte tesliminden sorumludur. Tüketiciye teslim edilen malın sözleşmeye uygun olması gerekir.

4.5. Satıcı, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünü tedarik edemeyeceğini düşünürse, bu durumu öğrendiği andan itibaren uygun süre içinde alıcıya bildirir ve alıcının onayı olması halinde eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir; aksi halde ödenen bedel mevzuata uygun şekilde iade edilir.

5. ÖDEME VE TESLİMAT

5.1. Ürün bedeli, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Banka kartı, kredi kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme seçenekleri, sipariş ekranında belirtildiği şekliyle uygulanır.

5.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kampanya, taksit, komisyon ve işlem koşulları alıcının bankası ile olan hukuki ilişkisi kapsamında değerlendirilir. Satıcı, banka kaynaklı gecikme veya teknik kesintilerden doğrudan sorumlu değildir. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5.3. Teslimat masrafı, aksi açıkça belirtilmediği sürece alıcıya aittir ve sipariş sırasında ayrıca gösterilir. Mesafeli sözleşmelerde toplam bedel ve ek teslimat ücretleri sipariş öncesinde açıkça belirtilmelidir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Mal satışlarında bu süre teslimle başlar; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu andan itibaren işler.

6.2. Alıcı, cayma hakkını, süre dolmadan önce satıcıya açık bir bildirim yönelterek kullanabilir. Cayma bildirimi; e-posta, üyelik paneli, müşteri hizmetleri veya satıcının sunduğu diğer yazılı iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün olağan bir gözden geçirme sınırını aşacak şekilde kullanılmamış olması ve mümkünse orijinal kutu, ambalaj, aksesuar, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmesi beklenir. Tüketici, ürünü mağazada inceleyebileceği ölçüde kontrol edebilir; bunun ötesindeki kullanım sonucu oluşan değer kaybından sorumlu olabilir.

6.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün bedeli ve varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat bedeli, ilgili mevzuat çerçevesinde alıcıya iade edilir. Geri ödemenin usulü, ödeme aracına uygun şekilde yürütülür.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• tesliminden sonra ambalaj, mühür, bant veya koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler veya mevzuatta istisna sayılan diğer haller. Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenmiştir.

8. AYIPLI MAL / HASARLI ÜRÜN

Alıcı, teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olduğunu tespit ederse, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Tüketici, şartları oluştuğunda bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim veya ayıpsız misli ile değişim talep edebilir. Bu haklar, cayma hakkından bağımsız yasal haklardır.

Kargo teslimatı sırasında gözle görünür hasar bulunması halinde, mümkünse taşıyıcı görevlisi nezdinde tutanak tutulması tavsiye edilir. Bu tavsiye, tüketicinin yasal haklarının kullanılmasının ön şartı değildir; ancak ispat bakımından kolaylık sağlayabilir.

9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı hallerde temerrüde düşerse, bankası ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka faiz, masraf ve benzeri uygulamalara başvurabilir. Satıcı, bu süreçte kendi alacağı yönünden genel hükümlere göre hareket etme hakkını saklı tutar. Bu hüküm, emredici tüketici hükümlerine aykırı yorumlanamaz.

10. KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemesinin doğrulanması, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Bu süreçler ayrıca satıcının Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yürütülür. Bu başlık, e-ticaret uygulamasında sözleşmeyle birlikte şeffaflık açısından önemlidir; ayrıca KVKK metinleriyle uyumlu tutulmalıdır.

11. DELİL SÖZLEŞMESİ VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda satıcının elektronik sistem kayıtları, ticari defterleri, ödeme kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları ve lojistik kayıtlarının, ilgili mevzuat çerçevesinde delil teşkil edebileceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan ispat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için 186.000 TL ve altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvuru mümkündür; bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sonrası Tüketici Mahkemesi süreci gündeme gelir.

13. YÜRÜRLÜK

Alıcı, worker.com.tr internet sitesi üzerinden siparişe ilişkin onayı verdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, alıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer. Mesafeli satışlarda elektronik onay ve sözleşme metnine erişim, geçerli sözleşme kurulmasının temel unsurlarındandır.